Parametry pobierania są ustanowione przez administratora. Każdy z użytkowników może niezależnie pobrać rezerwacje, lecz nie częściej niż wyznaczy to administrator. Zazwyczaj jest to 5 minut. Pobranie rezerwacji ręcznie przez innego operatora też powoduje zablokowanie ponownego pobrania u innych użytkowników.
O pojawieniu się nowej rezerwacji internetowej system informuje stosownym komunikatem.
Rezerwacje można odebrać zarówno w liście rezerwacji indywidualnych, grupowych, jak i online.
Uwaga: w wielu konfiguracjach pobranie rezerwacji z systemu online nie oznacza automatycznie jej akceptacji.
W takiej sytuacji należy daną rezerwację potwierdzić przyciskiem "potwierdź". Operacja ta powoduje przeniesienie rezerwacji internetowej do rezerwacji indywidualnych oraz wysłania do operatora online informacji o jej przyjęciu.
W zależności od konfiguracji system sam przydzieli pokój w ramach wolnej puli miejsc lub poprosi operatora o jego wskazanie.
System poprosi także o wskazanie pokoju, jeśli w obrębie wolnych pokoi nie będzie zasobu spełniającego warunki rezerwacji.
W sytuacji wymagającej ingerencji operatora pojawi się ekran rezerwacji wymuszając przed przyjęciem wskazanie pokoju.
Operator może standardowo korzystać z zakładki cube i historia, a także dodatkowo z historii dostępności
